Você conhece as clínicas. Este guia mostra o resto.

É isso. Não é "plataforma", não é "inteligência artificial multimodal", não é "integração". É uma secretária que atende no WhatsApp, de madrugada, no domingo e nas férias da secretária de verdade.

Por trás disso, o cliente ganha o que o concorrente não tem: prontuário completo, anamnese com alerta de alergia, odontograma e evolução assinada com o conselho de quem atendeu. Isso entra depois, como reforço. Nunca como porta de entrada.

Comece por quem já te conhece, nesta ordem: clientes atuais, indicações deles, contatos próximos, clínicas que você visita. Prospecção fria só depois que a carteira acabou.

Sinais de clínica que fecha

• recebe muitas mensagens no WhatsApp e a secretária não dá conta;
• sofre com falta, cancelamento e remarcação;
• atende fora do horário comercial ou tem vários profissionais;
• investe em marketing e recebe paciente novo pelo Instagram.

Consultório pequeno, de um profissional só, com pouco WhatsApp, também compra, mas fica para a segunda rodada.

A pergunta de indicação, no fim de toda conversa boa:

Trate por Dr. ou Dra., cite a cidade e faça uma pergunta só. Ela fala do problema, não do produto:

Depois da pergunta, silêncio. A resposta dele é o roteiro do resto da conversa. Se ele já tem recepção, a variante é "como vocês estão dando conta do WhatsApp da clínica?".

Ouviu a resposta? Uma frase de solução e o convite, sempre com dois horários:

O objetivo do primeiro contato é a demonstração, não a venda. Preço só quando ele perguntar, e sempre com a conta dos pacientes junto (item 5).

Feita no WhatsApp do próprio cliente, conversando com a clínica de demonstração. O número está na sua tela inicial, no bloco "Sua base". Quem tem que se surpreender é ele, então deixe-o conversar.

1. Minuto 1: "me manda uma mensagem para este número como se você fosse o seu paciente".
2. Minutos 2 a 5: ele marca, pergunta o endereço, tenta remarcar. Não conduza.
3. Minuto 6: mostre a consulta que caiu na agenda e o pino do consultório no mapa.
4. Minuto 7: mostre a confirmação e o lembrete que sairiam sozinhos. Diga o que isso significa: cadeira que não fica vazia.
5. Minuto 8: a conta do plano, com o número de pacientes dele.
6. Minutos 9 e 10: feche: "quer que eu deixe isso funcionando no seu número? São 7 dias grátis, sem cartão, e eu deixo pronto agora."

Cada atendimento gasta duas mensagens automáticas: confirmação e lembrete. Paciente novo gasta três, com a de boas-vindas. A pergunta que resolve tudo:

• Quem quer manter o próprio número vai de Master para cima. No Básico o atendimento sai por um número compartilhado.
• Quem sobe para número próprio não volta para o Básico. Venda o plano certo de primeira; plano apertado vira cliente frustrado no dia 20.
• Diga "mensagens", nunca "créditos".
• Acabou o saldo, o cliente compra mais pelo WhatsApp: 50 mensagens por R$ 10,00, 100 por R$ 18,00. Não vence.
• Vários profissionais na mesma clínica: uma assinatura, cada um com agenda e login. Não se paga por dentista.
• Teste: 7 dias grátis, sem cartão.

Na tela de Leads, abra a ficha da clínica e use Converter em cliente: e-mail, telefone e o plano. O sistema cria a conta e a clínica entra nos 7 dias de teste. O dono cria a senha em topgpt.com.br, em "Esqueci minha senha".

Não deixe o cliente sozinho com o cadastro. Antes de sair, siga o topSecretário em 15 minutos com ele e deixe quatro coisas prontas:

1. Endereço com o pino certo no mapa: é o que a secretária manda quando perguntam como chegar.
2. Contextos: nome da secretária, horário de atendimento, convênio ou particular.
3. Colaboradores com o telefone certo: é por ele que o dono manda "como está minha agenda amanhã?".
4. Alguns pacientes e a agenda da semana: assistente com agenda vazia não mostra nada.

A sua tela no painel tem uma coisa só: Leads. Contato não registrado é contato perdido: é o registro que impede dois representantes de ligarem para o mesmo dentista, e é ele que sustenta a sua comissão.

• Cadastrar uma clínica sua: escreva para a secretária da topGPT "cadastra um lead: Dra. Fulana, telefone, cidade". Ela aparece em Meus, com você como responsável. Ou cadastre pela tela, em Novo lead.
• Pegar um lead disponível: na fila Disponíveis, botão Pegar para mim. O lead sai das mensagens automáticas e fica só com você.
• Depois de cada contato: abra a ficha, Registrar contato: canal, resultado (falou com o dentista, demonstração marcada, demonstração feita...) e a data do próximo toque. Antes de entrar no carro.
• Todo dia: comece pela Fila de hoje. É quem precisa de toque hoje.

Antes de ligar para a primeira clínica, uma hora de prática com os dois números da sua tela inicial. Dá para fazer hoje.

Pronto para a rua quando

• Explicou o sistema em três frases, sem palavra técnica
• Fez a conta do plano em menos de 30 segundos
• Conduziu a demonstração de 10 minutos inteira e limpou depois
• Sabe de cor o que nunca prometer
• Fez o primeiro contato real e registrou em Leads

Primeira semana: as 10 clínicas conhecidas, 2 demonstrações marcadas, todos os contatos registrados.

• Dúvida de produto ("ela manda a localização?", "atende convênio?"): pergunte à secretária da topGPT pelo WhatsApp. Ela responde na hora, como responderia ao cliente.
• Dúvida comercial, prazo ou comissão: o gestor da topGPT, pelo canal que está no seu contrato. As regras da sua comissão estão em Seu contrato, na tela inicial.
• Nunca invente a resposta. "Vou confirmar e te respondo hoje" protege você, o cliente e a topGPT.