Secretária virtual com IA para clínicas: atende no WhatsApp enquanto você atende no consultório.

É um agente de IA que atende seus pacientes no WhatsApp em linguagem natural: agenda, confirma e remarca consultas, responde dúvidas e registra tudo para a sua supervisão. Diferente de um chatbot de menus, a topSecretária reconhece contexto e conversa de verdade — inclusive por áudio.

Sim. O atendimento acontece pela API oficial do WhatsApp, o que garante estabilidade e conformidade com as regras da plataforma. Por padrão a clínica usa um número da topGPT, pronto no mesmo dia; no plano Master você registra um número próprio na API oficial.

Sim. Ela consulta a agenda da clínica, oferece os horários livres, registra o compromisso e dispara a confirmação antes da hora. Remarcação e cancelamento também acontecem na própria conversa, e tudo aparece na agenda da equipe no mesmo instante.

Sim. O prontuário eletrônico cobre as três áreas — com odontograma para odontologia, evoluções e histórico completo do paciente — e os modelos de anamnese seguem as referências do CFM, do CFO e do CFP, além de permitir modelos personalizados.

Você escolhe um modelo baseado nas referências dos conselhos ou cria o seu. A aplicação é guiada, pergunta a pergunta, e ao final a ficha é encerrada com registro imutável — depois de fechada, ninguém altera, garantindo a integridade das informações.

Enquanto a topSecretária atende, a supervisora revisa as conversas paradas: paciente que visualizou e não respondeu, confirmação pendente, retorno sem resposta. Ela deixa um recado no seu painel com o que precisa de atenção — e você pode pedir os recados do dia à topSecretária pelo WhatsApp. Se você habilitar, retoma a conversa com o paciente — respeitando a cadência, o limite de tentativas e o horário comercial que você definir. Na hora que o paciente responde, o follow-up para sozinho.

Sim, para conversar com a sua equipe pelo painel: todo o atendimento humano acontece ali, e as conversas ficam registradas. Na maioria das clínicas a topSecretária atende por um número da topGPT, pronto no mesmo dia, sem mexer no que já existe. Se quiser que ela atenda no seu próprio número, isso é possível no plano Master: o número é registrado na API oficial do WhatsApp, precisa estar livre de outra conta e passa a funcionar só pela plataforma.

Ela assume o que consome o tempo da recepção: responder no WhatsApp, agendar, confirmar, lembrar e fazer follow-up, 24 horas por dia. Sua equipe continua no comando, supervisiona tudo pelo painel e fica livre para o paciente que está na frente dela.

Não. O paciente conversa pelo WhatsApp que já usa, por texto ou áudio. Não há link, cadastro nem aplicativo do lado dele.

Sim. A topSecretária atende de madrugada, no fim de semana e no feriado. Já o follow-up respeita o horário comercial e os dias úteis que você definir, para nunca insistir com o paciente fora de hora.

Poucas horas — não dias. O piloto da sua clínica decola no mesmo dia: nossa equipe cuida de eventuais migrações de dados e integrações, e você começa a atender sem estresse e sem preocupações. A topSecretária também pode ser treinada para reservar parte da agenda para novos contatos e pacientes em potencial.

Sempre. Todas as conversas entre a topSecretária e seus pacientes ficam registradas e disponíveis para consulta no painel — você supervisiona tudo, quando quiser.